Télé assistance par Internet
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Besoin d'une formation complète ou juste de revoir quelque point en particulier ? L'imprimante n'imprime plus? Vous remplacez un ordinateur avec un modèle plus puissant ? Suite à une mise à jour de Windows un des composants semble ne plus fonctionner ? Vous ajoutez une imprimante ? Une panne de courant intempestive a perturbé le bon fonctionnement de la chaine de production ?

Quel que soit votre question, ou votre problème, nous pouvons vous aider avec une séance forfaitaire, d'une durée maximale de 15 minutes, facturée (pendant les horaires de bureau du lundi au vendredi de 09:00 à 19:00), à 28,00 € HT. Si l'intervention dépasse les 15 minutes la minute supplémentaire sera facturée à 1,00€ HT.

Le weekend (samedi et dimanche) les bureaux sont fermé et de ce fait le service de téléassistance est suspendu jusqu'au lundi suivant. Cependant en cas d'urgence majeure, et SEULEMENT si nous pouvons nous rendre disponibles, la téléassistance pourra avoir lieu au tarif suivant : la séance forfaitaire, d'une durée maximale de 15 minutes, passe à 56,00€ HT et la minute supplémentaire à 2,00€HT.

Un forfait spécifique de 112,00€ HT est prévu pour la réinstallation du logiciel si par exemple vous remplacez votre ordinateur avec un modèle plus récent.

Un forfait spécifique de 78,00€ HT est prévu pour la réinstallation ou le remplacement d'une imprimante.


La téléassistance est gratuite pour les télé-démonstrations.

Lors de la télé assistance, votre ordinateur devra être connecté sur Internet. Ensuite il vous faudra télécharger le logiciel de téléassistance en cliquant sur le bouton en bas :



… et pour terminer contactez un de nos techniciens au 05.61.75.14.06. Concernant votre sécurité sachez que le technicien ne pourras pas se connecter à votre ordinateur si vous ne lui communiquez pas l'identifiant et le mot de passe affichés par le logiciel de téléassistance. A chaque session de téléassistance un nouveau mot de passe est généré automatiquement et de ce fait personne ne pourra se connecter à votre ordinateur sans votre autorisation.